Printiturk üzerinden verdiğiniz siparişler, size özel olarak üretildiği için standart gönderim süreçlerinden farklılık göstermektedir. Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce aşağıdaki teslimat prosedürlerini dikkatle inceleyiniz.
1. Hazırlık ve Üretim Süreci
Mağazamızda stoklu ürün bulunmamaktadır. Siparişini verdiğiniz her ürün, ödemeniz onaylandıktan sonra baskı ve kalite kontrol sürecine girer.
- Tüm siparişler, sipariş tarihinden itibaren en geç 3 (üç) iş günü içerisinde üretilerek kargo firmasına teslim edilir.
- Elde olmayan sebeplerle (mücbir sebepler, hammadde/stok tedarik aksaklıkları, olağanüstü yoğunluk veya lojistik engeller vb.) gecikme yaşanması durumunda, Printiturk ürünleri en geç 14 gün içerisinde üreterek kargo firmasına teslim etmekle yükümlüdür.
- Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü olarak sayılmamaktadır.
2. Kargo ve Teslimat Süreci
Ürününüz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza bir Kargo Takip Numarası ve bilgilendirme e-postası iletilir.
- Sorumluluk Sınırı: Ürünün kargo firmasına teslim edilmesinden sonraki süreç (teslimat süresi, gecikmeler, adreste bulunamama durumları veya kargo şubesi kaynaklı aksaklıklar) ilgili kargo firmasının sorumluluğundadır.
- Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz; ancak sürecin takibi ve yaşadığınız sorunların çözümü için destek ekibimiz her zaman yanınızdadır.
3. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Ürününüzü teslim alırken paket üzerinde herhangi bir ezilme, yırtılma veya fiziksel hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
- Eğer pakette fiziksel bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız.
- Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde kargo firması sorumluluk kabul etmediği için değişim veya iade sürecimiz işletilememektedir.
4. Adres Değişikliği
Siparişiniz üretim aşamasına geçmeden önce panel üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek adres değişikliği yapabilirsiniz. Ancak kargoya teslim edilen paketlerde adres değişikliği yapılamamakta, oluşabilecek ek yönlendirme maliyetleri alıcıya ait olmaktadır.
